FAQ - Häufig gestellte Fragen

In diesem FAQ Bereich beantworten wir häufig gestellte Fragen. Findest du auf deine Frage keine Antwort, kannst du uns gerne telefonisch oder über office@bumas.at kontaktieren.

Produkte

Häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten

Wie messe ich meinen Hund ab?

Hier geht es zu unserer Abmessanleitung.

Ist ein BUMAS bissfest?

Ein BUMAS Maulkorb wird aus dem weichen Material BioThane® hergestellt. Dieses Material ist eine Art Kunstleder und lässt sich verformen. Für Hunde mit Beschädigungsabsicht empfehlen wir daher unbedingt die beiden Schutzoptionen "Schutzriemen" und "Extra Safety", sowie zusätzlich Kehlriemen und Stirnriemen. Bei starker Beschädigungsabsicht raten wir von einem Maulkorb aus BioThane® ab.

Mein Hund streift sich jeden Maulkorb ab. Kann er das auch mit einem BUMAS?

Ein BUMAS Maulkorb kann an sehr vielen Stellen an die Größe des Hundekopfes angepasst werden, so dass dieser einen optimalen Sitz hat. Dein Hund will seinen Maulkorb loswerden, weil er das Tragen eines Maulkorbes noch nicht gewohnt ist, oder es deinem Hund noch unangenehm ist. Hier empfehlen wir positives Maulkorbtraining im Tempo des Hundes, damit er lernen darf, das Tragen eines Maulkorbs zu akzeptieren. Außerdem kann ein Kehlriemen sehr gut dabei helfen, dass der Hund den Maulkorb nicht abstreifen kann.

Mein Hund braucht einen Maulkorb als Fressschutz. Was muss ich beachten? 

Damit der BUMAS als Fressschutz geeignet ist, empfehlen wir die Option Schutzriemen. Damit werden die Zwischenräume der Riemen vorne am Maulkorb verkleinert, sodass dein Hund unerwünschte Gegenstände nur noch sehr schwer aufnehmen kann. Trinken ist natürlich trotzdem möglich.

Kann mein Hund mit einem BUMAS Maulkorb trinken?

Der Hund kann mit einem BUMAS trinken. Dafür muss er die Schnauze in den Wassernapf eintauchen, dann läuft das Wasser durch die Zwischenräume der Riemen und der Hund trinkt im Inneren des Maulkorbs. Das ist auch mit der Option Schutzriemen möglich.

Kann ich Leckerlis durch einen BUMAS Maulkorb füttern?  

Du kannst deinem Hund durch den BUMAS Leckerlis von vorne, von der Seite und von oben geben. Bei der Option Schutzriemen kannst du Leckerlis an der Seite durchstecken. Mit der Option Extra Safety gibst du deinem Hund kleine Leckerlis einfach von oben.

Was ist der Unterschied zwischen BUMAS Rasse Maulkörben und den maßangefertigten BUMAS Maulkörben?

Bei der BUMAS Maßanfertigung kannst du sowohl die Größe selbst wählen, als auch unterschiedliche Optionen und Farben.

Bei den BUMAS Rasse Maulkörben kannst du aus 31 verschiedenen rassespezifischen BUMAS Maulkörben und 8 verschiedenen Farbkombinationen wählen.

Kann man direkt zu euch kommen und den Hund ausmessen lassen?

Du kannst sehr gerne direkt zu uns kommen und deinen Hund von uns ausmessen lassen. Anschließend kannst du deine Maßanfertigung gleich bestellen und mit Karte bezahlen. Bitte mache dir aber einen Termin aus, damit wir für dich und deinen Hund ausreichend Zeit haben.

Gibt es in meiner Nähe einen BUMAS Partner, der meinen Hund ausmessen kann?

Hier geht es zu unserem Shop-Finder.

Was ist die richtige Größe für meinen Hund?  

Für einen maßangefertigten BUMAS Maulkorb misst du die Schnauzenlänge deines Hundes und den geschlossenen Maulumfang. Für das Hechelmaß rechnest du zwischen 30 – 40% vom Wert des geschlossenen Mauls als Zugabe dazu. Hier findest du unsere detaillierte Abmessanleitung.

Wenn du einen rassespezifischen BUMAS Maulkorb möchtest, kannst du den Rasse BUMAS, der deinem Hund entspricht, bestellen. Bitte beachte, dass es bei den Rassekörben nicht möglich ist zusätzliche Optionen zu wählen.

Wie kann ich die Abmessgarantie einlösen?  

Du kannst die Abmessgarantie 7 Tage lang ab Zustelldatum einlösen. Bitte wende dich mit Fotos an unser Support-Team unter office@bumas.at damit wir dir bestmöglich weiterhelfen können.

Kann ein BUMAS Maulkorb nach dem Muster einer anderen Maulkorbmarke nachgebaut werden?  

Leider ist das nicht möglich, da es zu große Unterschiede in den Eigenschaften der verschiedenen Materialien gibt, und sich diese in der Verarbeitung ganz unterschiedlich verhalten. Am besten und sichersten ist es wirklich die Schnauze des Hundes zu messen und nach diesen Werten zu bestellen. 

Sind BUMAS Maulkörbe schwerer als andere Maulkörbe?

Wir haben das intensiv getestet und verglichen. In den meisten Fällen waren BUMAS Maulkörbe leichter als Maulkörbe aus Metall.

Warum sind BUMAS Maulkörbe teurer als andere Maulkörbe?

Alle BUMAS Maulkörbe und weiteren Produkte werden in österreichischer Handarbeit in unserer eigenen Manufaktur produziert. Bei BUMAS werden nur hochwertigste Materialien verarbeitet. Wir legen hohen Wert auf Qualität und guten Kundenservice. Das wirkt sich auf unsere Preise aus. Bei BUMAS bekommt man noch echte Handarbeit, die bei Bedarf auch repariert werden kann. Unsere Maulkörbe halten im Durchschnitt mehr als 10 Jahre.

Ab welchem Hundealter wird ein BUMAS Maulkorb empfohlen?

Wir empfehlen einen BUMAS Maulkorb für den bereits ausgewachsenen Hund. Ein BUMAS Maulkorb kann in der Größe nicht mehr verändert werden, und somit auch nicht mit einem Welpen, oder Junghund, mitwachsen. Wenn es dringend notwendig ist, für einen sehr jungen Hund einen BUMAS zu kaufen, ist das natürlich möglich. Man muss aber auch davon ausgehen, dass dieser dem noch wachsenden Hund zu klein wird und man einen größeren benötigen könnte.

Mein Hund hat Angst vor dem Maßband und lässt sich nicht abmessen. Muss ich die Schnauze für die Maßanfertigung unbedingt abmessen? 

Tatsächlich sind für einen maßangefertigten BUMAS der Wert der Schnauzenlänge und des geschlossenen Schnauzenumfangs unerlässlich. Ohne diese Werte können wir für deinen Hund keine Maßanfertigung machen. Auf unserer Website findest du Tipps zum Maßband-Training. Sollte dein Hund das Maßband sehr gruselig finden, lass euch genug Zeit. Du kannst auch versuchen die Messungen deiner Fellnase mit einem dünnen Garn oder einem ähnlichen Faden zu eruieren. Positioniere dazu den Faden anstatt des Maßbandes, markiere dir die Länge und miss diese anschließen. So musst du mit dem breiten Maßband nicht in die Nähe deines Hundes. Wenn du diesen kleinen Umweg gehst, achte bitte genau darauf, dass du wirklich auf den richtigen Zentimeterwert kommst.

Kann ein BUMAS Maulkorb repariert werden?

An einem BUMAS Maulkorb kann sehr viel repariert werden, aber nicht alles. Daher ist es in so einem Fall gut, wenn du dich mit unserem Support-Team unter office@bumas.at in Verbindung setzt und am besten auch gleich Fotos von dem BUMAS mitschickst, auf denen zu sehen ist, was repariert werden muss.

Woher weiß ich welche Optionen ich für meinen Hund wählen muss?

Du findest Bilder und eine genaue Beschreibung von allen BUMAS Optionen auf unserer Maulkorb-Seite. Du kannst dich über jede Option genau informieren und sie dir auch im Konfigurator nochmals ansehen. Das hilft dir bei der Entscheidung, welche Optionen zum Wesen und dem Charakter deiner Hundes passen.

Kann ich zum BUMAS Maulkorb farblich passend auch Halsband, Leine und Brustgeschirr bekommen?

Selbstverständlich kannst du Leine, Halsband und Brustgeschirr farblich aufeinander abstimmen. Bei den BUMAS
Halsbändern
 stehen vier verschiedenen Varianten in über 30ig Farben zur Wahl. Die BUMAS Leinen gibt es in fünf unterschiedlichen Ausführungen ebenfalls in allen Farben. Auch für unser BUMAS Brustgeschirr kannst du aus dem vollen Farbtopf schöpfen und das in zwei unterschiedlichen Riemenbreiten.

Bestellungen

Häufig gestellte Fragen zur Bestellung

Ich habe gerade einen BUMAS Maulkorb bestellt, kann ich in der Bestellung noch etwas ändern? 

Ganz sicher kannst du in deiner Bestellung noch etwas ändern. Melde dich gerne bei unserem Support-Team unter office@bumas.at!

Ich will den gleichen BUMAS Maulkorb nochmal bestellen. Muss ich die ganze Konfiguration nochmals machen?

Bitte wende dich mit den Daten aus deiner ersten Bestellung - voller Name, Kundennummer, Auftragsnummer - an office@bumas.at. Unser Support-Team wird sich mit einem entsprechenden Angebot bei dir melden. 

Kann ich mein Liefer-/Rechnungsadresse noch ändern?

Wir korrigieren das sehr gerne für dich! Melde dich mit den genauen Daten bei office@bumas.at. Unser Support-Team kümmert sich darum. 

Ich will einen BUMAS bestellen, aber die Zahlung funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Es tut uns sehr leid, dass deine Bezahlung abgebrochen wurde. Wende dich bitte an office@bumas.at, unser Support-Team sendet dir gerne einen neuen Bezahl-Link zu.

Muss ich beim Bestellen unbedingt Messfotos mitschicken? 

Wenn du eine Maßanfertigung bestellst, ist es immer besser, wenn du Fotos mitschickst. So kann die Prüfung deiner Bestellung viel präziser vorgenommen werden. Sollte uns etwas auffallen, was wir als nicht stimmig erachten, dann melden wir uns bei dir natürlich noch bevor produziert wird. Ist es dir nicht möglich Messfotos zu machen, dann sind auch Fotos von deinem Hund ohne Maßband im Seitenprofil wirklich hilfreich für uns.

Also ja, bitte schicke uns Fotos von deinem Hund, wenn es dir möglich ist.

Versand und Retoure

Häufig gestelle Fragen zum Versand und zu Retouren

Kann ich einen BUMAS Rasse Maulkorb zurücksenden sollte dieser nicht passen? 

Ja, du kannst deinen Rasse Maulkorb nach Erhalt 14 Tage lang, unverwendet und unversehrt, nach der Anprobe an uns zurücksenden. Dein Rechnungsbetrag wird dir nach Eingang der Retoure erstattet.

Solltest du dir bezüglich der Passform nicht sicher sein, sende einfach Fotos an unseren Support. Wir helfen dir sehr gerne weiter und beraten dich.

Unsere Adresse lautet:
BUMAS Hundezubehör GmbH, GZO Gewerbegebiet 16/4, A-7011 Siegendorf

Wenn du einen maßangefertigten BUMAS Maulkorb hast der nicht passt, wende dich bitte unbedingt an unser Support-Team unter office@bumas.at.

Kann ich einen BUMAS Sale Maulkorb zurücksenden sollte dieser nicht passen? 

Ja, du kannst deinen Sale Maulkorb nach Erhalt 14 Tage lang, unverwendet und unversehrt, nach der Anprobe an uns zurücksenden. Dein Rechnungsbetrag wird dir nach Eingang der Retoure erstattet.

Solltest du dir bezüglich der Passform nicht sicher sein, sende einfach Fotos an unseren Support. Wir helfen dir sehr gerne weiter und beraten dich.

Unsere Adresse lautet:
BUMAS Hundezubehör GmbH, GZO Gewerbegebiet 16/4, A-7011 Siegendorf

Wenn du einen maßangefertigten BUMAS Maulkorb hast der nicht passt, wende dich bitte unbedingt an unser Support-Team unter office@bumas.at.

Mein bestellter BUMAS Maulkorb passt meinem Hund nicht. Kann ich diesen zurückschicken?

Wenn du einen maßangefertigten BUMAS Maulkorb hast, der nicht passt, wende dich bitte unbedingt an unser Support-Team unter office@bumas.at.

Deinen Rasse- oder Sale- BUMAS kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unversehrt und ungetragen zurückschicken.

Liefert BUMAS auch in die Schweiz? 

Wir liefern unsere BUMAS Maulkörbe weltweit aus und natürlich auch in die Schweiz!

Ich habe Ersatzschrauben bestellt, aber sie noch nicht erhalten. Was kann ich tun? 

Es tut uns sehr leid, dass deine Ersatzteile noch nicht geliefert wurden. Bitte melde dich unter office@bumas.at, unser Support-Team wird dir deine bestellten Ersatzteile nochmals versenden.

Mein Paket ist noch nicht angekommen, was kann ich tun?

Bitte wende dich in diesem Fall an unser Support-Team unter office@bumas.at. Wir werden so schnell wie möglich ermitteln warum dein Paket noch nicht zugestellt wurde.

Wie lange ist die Lieferzeit für einen BUMAS Maulkorb?

Die Lieferzeit für eine Maßanfertigung liegt bei ca. 2-3 Wochen ab Bestelldatum. Es gibt die Möglichkeit der Expressbestellung. Diese ist im Warenkorb unter Versandkosten auszuwählen. Mit dem Expresshandling wird dein BUMAS innerhalb von einer Woche zugestellt.

Noch Fragen?

Zögere nicht uns zu kontaktieren.

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